Raststations-Award 2009
2. Platz für Oldtimer Zöbern beim Raststations-Award 2009


v.l.n.r. DI Alois Schedl (ASFINAG Vorstandsdirektor), Anton Plank (Fa. Oldtimer Zöbern),
Anton Kothmiller (Fa. Oldtimer), Dr. Klaus Schierhackl (ASFINAG Vorstandsdirektor) - Foto: ASFINAG
 

Beim siebenten Raststations Award der ASFINAG belegte die
Oldtimer Raststation Zöbern den 2. Platz in der Kategorie Rasthaus

Sieger in drei Kategorien
Heuer wurden die Sieger in den Kategorien "Beste Raststation Gesamt", "Bestes Rasthaus " und "Beste Tankstelle" vom AC Nielsen in einem zweistufigen Verfahren ermittelt. Im ersten Schritt wurden dazu 1.000 Österreicher und Österreicherinnen telefonisch befragt. Anschließend wurden noch über 400 Telefoninterviews in den Nachbarländern Deutschland, Italien, Polen, Tschechien und Ungarn geführt. Inhalt der Befragung waren Kriterien, die von Kunden als Qualitätsfaktoren angesehen werden. Dazu gehört der Zustand der Toiletten, die Qualität der Speisen und Getränke, die Vielfalt der Auswahl aber auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Eine wichtige Rolle dabei spielen auch Faktoren wie " freundliches und kompetentes Personal", das optische Erscheinungsbild der Anlage und des Restaurantbereiches, sowie genügend Sitz- und Rastmöglichkeiten im Außenbereich. Zudem müssen auch ausreichend Parkplätze vorhanden sein.

Zur Absicherung des Untersuchungsergebnisses wurde auch ein Mystery Shopping durch professionelle Tester und Testteams durchgeführt. Die Testteams spiegelten verschiedene Nutzergruppen, wie Geschäftsreisende oder Familien etc. wider.

ASFINAG- Vorstandsdirektor Dr. Klaus Schierhackl: "Jedes Jahr können wir zufrieden ein weitere Steigerung der Qualität registrieren. Uns freut, dass unsere Partner mit uns an einem Strang ziehen, für ihre Kunden und damit für die Nutzer unserer Autobahnen und Schnellstraßen. ASFINAG will im europäischen Vergleich bei den führenden Autobahnbetreibern sein und dieses Ziel können wir nur gemeinsam erreichen".

ASFINAG will nicht nur allen Kunden ein bedarfsgerechtes, verkehrssicher ausgebautes und gut serviciertes Netz mit hoher Verfügbarkeit bieten. Wir wollen unsere Werte, wie Serviceorientierung, Verlässlichkeit und Verantwortlichkeit auch leben und für unsere Kunden spürbar werden lassen. Dazu werden neben der ständigen Verbesserung der Qualität auf den Raststationen auch die derzeit 200 bestehenden Rastplätze bis zum Jahr 2015 zu 100 modernen gut ausgestatteten Rastplätzen um- und ausgebaut.
Text: ASFINAG